燦爛的六月,是充滿挑戰的月份,也是收獲喜悅的月份。今年的六月,對于和縣分公司而言,也同樣是挑戰與喜悅并存。
通過和縣分公司領導與蘇、皖民間香客的多次商談,并與其他4家包車業務公司競爭后,和縣分公司脫穎而出,成功承接了峨眉山旅游包車業務。此次旅游包車由民間香客組織,以到峨眉山供奉上香及沿途景點旅游觀光為目的,途徑宜昌、重慶、樂山、峨眉山、成都、都江堰、黃龍、九寨溝,全程4500多公里,是該分公司建司以來運行時間最長、運行距離最遠、途徑省份最多的一次包車業務。對于該分公司而言,這次包車運輸業務在安全管控、經營服務等方面是一次實質性實戰考驗。
承接本次包車業務后,該分公司高度重視,選用剛購買的55座金龍客車,并在多輪挑選的基礎上,安排經驗豐富、技藝精湛的陳華和許勇兩位駕駛員駕駛車輛。為落實“安全第一”與“服務至上”的原則,該分公司專門對這兩位駕駛員進行了安全行車和文明服務方面的學習培訓,對途中的行車安全、突發事件處理、旅客服務等方面做了細致而明確的交待。同時,該分公司領導密切關注此次包車,通過GPS 進行24小時全程監控,并要求駕駛員在當天駕駛行程結束后,通過微信匯報次日行程。
在確定了旅游包車時間后,2015年6月12日,伴隨著發動機的轟鳴聲,為期12天的峨眉山之旅正式拉開了序幕。
此次旅游包車,途徑景點多,路面質量參差不齊,其中山路達到總行程的50%。在出發后的第十天,由于長時間的山路和高海拔(3700多米)行駛,在多次往返于黃龍的路上,車輛緩速器出現故障、剎車制動出現異常。兩名駕駛員嚴格遵守安全行車操作規程,首先在保證旅客安全的情況后,與分公司領導聯系,并及時向車上旅客講解了車輛存在故障的實際情況。通過分公司領導聯系了當地服務站后,車輛故障于次日修復。在沒有延誤既定旅行時間、保證旅客安全的情況下,此次突發事件的處理,受到了游客的一致好評。
本次包車旅行的香客年齡普遍偏大,且女性較多。在為期的12天的旅行中恰逢端午節,該分公司經理魯克鋒通過短信平臺,對辛勤工作的駕駛員和全體游客致以節日的問候,車廂里頓時響起了熱烈的掌聲。
這次包車任務的圓滿完成,對于和縣分公司有著歷史性的意義,也是一次突破。